超瞎!投訴人陳情:北捷「腦波攻擊」我捷運公司竟真調查 | 加油地圖
2017年12月12日—接到投訴電話往往是各行各業最大的痛楚,然而接獲投訴的同時,也考驗著企業主管的「應變能力」,日前台北捷運就接獲一名乘客投訴,表示「列車司機 ...
生活中心/綜合報導
接到投訴電話往往是各行各業最大的痛楚,然而接獲投訴的同時,也考驗著企業主管的「應變能力」,日前台北捷運就接獲一名乘客投訴,表示「列車司機用『腦波攻擊』」,造成他的身體不適,結果台北捷運公司竟因此「啟動調查」,也引發許多基層員工的不滿,表示公司竟因這種荒謬的投訴展開調查,怒批「投訴的人根本是瘋子,捷運公司長官也跟著瘋了」。
▲圖/資料照
對此,台北捷運公司回應表示,因投訴人向市府1999反映,於12月6日搭乘捷運新蘆線時,在「捷運頭前庄站」遭到列車司機用腦波攻擊,造成身體不適。而1999接獲陳情後,隨即於陳情系統立案,交由捷運公司處理,因市府規定程序中,凡經立案的陳情事件,皆須收案辦理,所以台北捷運公司也必須進行調查。
最後經調查並無投訴人所述之情事,變由客服人員回應民眾並結案,台北捷運公司也澄清「過去接受這類不理性投訴也實屬罕見」,看在基層員工心中,也認為公司實在是「小題大作」。
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