我做外貿業務的20個感悟(轉自阿里巴巴生意經) | 加油地圖
本人說不上是外貿高人,在工廠當業務兩年後,進入貿易公司做業務,對業務有所感悟,想與各位同仁一起分享,有不對的地方請各位多指教。剛剛進公司時,主管給我三句話: ...
本人說不上是外貿高人,在工廠當業務兩年後,進入貿易公司做業務,對業務有所感悟,想與各位同仁一起分享,有不對的地方請各位多指教。 剛剛進公司時,主管給我三句話:第一,你永遠不知道客人在想什麼(所以不要花心思去猜);第二,你永遠不知道自己做得對不對(所以做事情不要縮手縮腳);第三,你永遠不知道今天的客戶,明天會不會成為競爭對手(所以關係再好,有些事情也要保密)。 1.在工廠時,客人抱怨價格太高時,我總是說一分錢一分貨,以品質好來回復。進入貿易公司後,才知道價格才是硬道理,特別是大客人,對價格的考慮絕對是高於對品質的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了,在你這裡一分錢的貨,別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例,光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家,客人的選擇餘地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候,千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。 2.如果客人說要驗廠的話,你的機會就來了,千萬不要嫌麻煩,只有大客戶才會在下單之前驗廠的。
3.不要過分向有意願的客戶吹噓現有的業績。我曾經碰到有的業務員,和我談價格時,大談他的一個大客戶如何如何,說別人1個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法,等於是在封我的嘴,我當時就感覺他已經吃撐了,再給飯也不要了。 4.答應的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來問才說。誠信太重要了,不只是公司,個人誠信也很重要,即使單子沒做成,至少保住了在客人面前的誠信,無論是對業務,還是對自己將來的發展都大有好處。 5.報價要有技巧。關於這個問題,已經談過很多,但我不吐不快,因為居然有的工廠業務員把價格報個天高(比其它工廠高3~4倍!!)還好意思說自己是因為品質過硬,在我追問到底好在哪裡時,又說工程人員比較清楚,自...