車上不賣回數票遭疑「變相漲價」 首都客運澄清:仍販售 | 加油地圖
2018年3月27日—民眾向《蘋果》投訴,最近搭首都客運9026路線客運,原本在車上有販售的回數...他表示回數票單趟車資25元,買不到回數票只好改用悠遊卡付費,單趟 ...
民眾向《蘋果》投訴,最近搭首都客運9026路線客運,原本在車上有販售的回數票,突然沒賣了,他又到南港轉運站首都客運櫃台,卻發現沒有服務人員,打去首都客運客服,客服人員也一問三不知。他表示回數票單趟車資25元,買不到回數票只好改用悠遊卡付費,單趟變成34元,相差9元,懷疑首都客運故意讓客人買不到回數票「技術性變相漲價」。首都客運強調並沒有漲價,已要求所有客運車上都提供販售回數票服務。
民眾表示,他平常很常搭首都客運9026路線客運,原本他都是在車上購買回數票,單趟車資只要25元,但他最近搭車想買回數票時,司機卻告訴他說車上沒有賣了,而且是去程、返程的車上,司機都說沒有賣回數票。後來他到南港轉運站,發現南港站有一個首都客運售票櫃台,有首都的看板,卻沒有服務人員,所以也買不到回數票,最後他打去客服,客服人員竟一問三不知,令他十分生氣。
他表示買不到回數票,只好用悠遊卡付費,但單趟變成34元,雖然只差9元,但故意讓客人買不到回數票,懷疑首都客運是技術性變相漲價。
首都客運經理陳旗清回應表示,經查負責9026路線的22輛車輛,民眾仍可以在車上買到回數票,並沒有技術性變相漲價,因此有可能民眾搭到的9026路線公車,可能是來支援的車輛與司機,所以車上才沒有配備賣回數票的設備,現在已全面把所有來支援的車輛,全部都配備賣回數票的設備。
陳旗清表示,南港站雖然設有櫃台,也有首都的看板,但公司本來就沒有規劃在南港轉運站設置服務人員,可能是民眾誤會了,至於客服人員沒有明確回答民眾的問題,未來將加強客服人員教育訓練。
陳旗清強調,有時車上的回數票也可能賣完,如果民眾在車上仍然買不到,可以到基隆大武崙站購買,絕對沒有故意讓客人買不到回數票而變相漲價的情形。(許麗珍/台北報導)